事故发生后，正在国外访问的铁道部部长刘志军立即对事故救援工作提出要求。一是全力以赴、不惜一切代价抢救受伤人员，做好善后处理工作；二是认真做好滞留旅客安抚、转运及餐饮服务等工作；三是组织力量尽快抢通线路，恢复正常运输秩序；四是查明事故原因，深刻吸取教训，杜绝类似事故再次发生；五是全路紧急行动起来，各级领导干部深入一线，投入到抗洪抢险当中，保畅通、保安全、保稳定。并指派铁道部副部长卢春房带领有关人员迅速赶赴现场，指挥事故救援。