烟台高新区：解锁基层服务“新模式” 绘就民生幸福“新画卷”

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[size=1.24]烟台高新区：解锁基层服务“新模式” 绘就民生幸福“新画卷”
[color=rgba(34, 34, 34, 0.5)]sd.ifeng.com 2025年11月22日 08:00

[size=0.8]齐鲁网·闪电新闻11月21日讯 近日，烟台高新区工委管委办公室组织媒体记者到烟台高新区社区卫生服务中心、烟台高新区政务服务中心、杏坛中学、益文小学、烟台市公安局高新分局科教基地警务站，现场了解烟台高新区基本服务民生领域取得的成果。
[size=0.8]推进“智慧医保”升级改造 提高群众就医便利度
[size=0.8]在烟台高新区社区卫生服务中心医保收费窗口，居民们正有序排队缴费，他们只需对着智能设备轻轻一“刷脸”，便可以完成实现身份核验、就医结算、费用支付全流程。社区居民通过医保人脸识别设备，不仅减少了排队等待的时间，还显著提升了就诊效率。

[size=0.8]“高新区人社局聚焦医疗保障领域，强化为民、创新、服务理念，通过加强信息化网络建设，在医院、药店安装了第三代人脸识别设备，实现医保支付‘秒审核’，提升群众的结算体验。如今，我们已经打通了地域限制，门诊、住院费用全国联网结算，10种慢特病跨省结算，生育费用省内结算，个人账户全家共用，实现‘一件事’一站式高效办结。”烟台高新区人力资源和社会保障局二级主办曹伟娜介绍道。

[size=0.8]此外，为进一步方便参保群众办理医保业务，烟台高新区人力资源和社会保障局还积极推进医保智能化升级改造，建设“烟台高新医保”线上服务平台，为区域居民提供24小时智能客服与人工服务，解决群众的办事时间难题。推动“市域通办”，27项业务可跨区市办理。门诊慢特病实现“随申随享”，医疗费用手工结算压缩至6.5个工作日，门慢代传压缩至6个工作日，大幅减轻了参保人的垫资负担。从办事群众角度换位思考，变“被动服务”为“主动服务”，利用基层数据平台数据，定制医保服务人群画像，分类制作政策服务礼包，第一时间送达目标群体，将政策及时送到群众心里。为老年群体定制大字版、图文简化版政策简介，方便及时了解医保政策。
[size=0.8]打造“优学在高新”教育品牌 点亮学生成长底色
[size=0.8]走进高新区杏坛中学体育馆，这里正在举行“校长杯”篮球赛。赛场上，队员们互相鼓励，积极拼搏，配合队友传接球和投篮。运球、传球、跳跃、投篮，每一个动作都尽显青少年的专注与活力。

[size=0.8]“杏坛中学以‘润’文化为引领，深耕教育教学，为实现多元发展，让每一个孩子走向成功的育人目标，我们每年都在不同年级举办红色歌曲赛、读书交流会和诗词大会、英语趣配音、‘校长杯’篮球足球联赛、科技节、音乐节等活动，寓教于乐，促进学生全面发展。我们还开设了20多个特色社团，满足学生们的不同发展需求。每年的端午节、中秋、春节等传统节日，学校会组织大型书画展、文艺汇演等，给学生们提供非常好的展示舞台，让孩子们在参与中收获成长。”烟台高新区中学党总支书记刘延顺介绍道。
[size=0.8]在益文小学的无人机教室里，五年级二班沙建可正在老师的指导下学习无人机编程、体验模拟飞行。“我在三年级的时候就进入了学校的航模社团，我们学校还有无人机社团、模拟飞行社团等。在这里我们不仅能够学习无人机编程与操控技巧，还能体验到‘驾驶’飞机的乐趣。今年，我在全国青少年航空航天模型锦标赛上获得了一等奖，感觉特别开心。”烟台高新区益文小学五年级二班沙建可告诉记者。

[size=0.8]据悉，“航天梦创客行”航空航天课程是益文小学科学教育的一张亮丽的名片。学校打造出全息式科学教育环境，从校园文化建设到学科教学渗透，从学生社团活动到日常教育管理，处处都彰显空天元素，让学生在浓厚的空天氛围中受到熏陶和激励，激发他们对航空航天事业的向往和追求。
[size=0.8]近年来，高新区教体局积极打造“优学在高新”教育品牌，大力推动教育事业改革创新，接连通过教育部学前教育普及普惠县、义务教育优质均衡发展县认定，在全市率先完成创建任务。教育改革发展相关工作经验在《中国教育报》头版头条宣传报道被省教育厅、市委《改革工作》相关平台刊发推广。“下一步，高新区教体局将继续秉持‘大教育观’，以‘钉钉子’精神抓好‘家校社’协同育人，努力推动教育体育事业实现高质量发展。”烟台高新区教育体育局党委委员、副局长齐照良说道。
[size=0.8]构建“智慧”警务新模式 筑牢城市平安根基
[size=0.8]在烟台市公安局高新分局科教基地综合指挥室内，设有接警台、指挥调度、无人机巡防、机器人巡防、视频巡防等岗位，在中央大屏幕上正实时跳动着辖区的信息数据，1800余路自建监控与3000余路社会资源监控，为群众织密了一张“安全防护网”。

[size=0.8]科教基地警务站总面积688平方米，自2024年12月22日正式启用，在烟台市率先落地“全量接处警”机制，目前已承担全区所有的接处警工作。自启用以来，警务站共接警 4139 起，移交案件等 367 起，极大提高了接处警质量和效率，在“派出所主防”改革中打造了高新特色模式。此外，警务站还创新建立了集步巡、车巡、视频巡、机器人巡、无人机巡于一体的“五巡”模式，实现空地联动、人机联合、数智联网，打造全覆盖、全时空的立体化巡防体系。

[size=0.8]“作为护航经济社会高质量发展的主力军，公安机关锚定‘平安高新·品质公安’建设目标，高标建设了科教基地警务站，创新建立了‘警民速调’、警用无人机、维护高校稳定等工作机制。自‘警民速调’工作机制运行以来，分局成功调解了 2753 起矛盾纠纷，成功率达到 87.3%，实现了矛盾纠纷前置化解、信访举报同步压减、社会大局持续平稳的目标。”高新公安分局科教基地警务站负责人杨勇介绍道。
[size=0.8]闪电新闻记者 董洛颖 烟台报道