近年来，济南不断跻身各大文旅榜单，成为热门旅游目的地，多处网红打卡地游人如织。面对火爆的旅游市场，济南以文明为底色，通过志愿服务、行业提质、严格监管三维发力，让每一位游客在感受泉城之美的同时，更能触摸到这座城市的文明温度。
志愿服务是泉城最动人的“文明符号”。每逢节假日，身穿红马甲的文明旅游志愿者便活跃在各大景区，成为一道亮丽的“志愿红”风景线。志愿者们不仅提供路线指引、秩序维护等便民服务，更通过发放文明旅游手册、现场示范讲解等方式，向游客普及环境卫生、公共秩序、文化尊重等行为规范。
行业提质为文明旅游筑牢“服务根基”。近年来，济南将导游队伍建设作为抓手，打造“泉城导游义工”公益服务品牌。以“线下+线上”立体模式开展公益讲解、研学服务等活动，成为泉城文化的重要传播者。同时，通过常态化在职培训，导游群体的职业道德与业务能力持续提升，一批精英导游用专业讲解讲好济南故事。
严格监管为文旅市场守住“文明底线”。济南始终把安全与文明放在首位，每个节假日前发布《假期出游提示》，引导游客树立安全意识;假日期间，文化执法队伍聚焦文旅各领域，严查“不合理低价游”、强迫购物等违规行为，强化人员聚集场所消防安全检查，确保隐患立查立改。
从“志愿红”的暖心守护到行业服务的专业升级，从严格监管的底线护航到文明理念的深度浸润，济南以多元举措让文明旅游融入城市肌理。如今的泉城，山水之美与文明之风交相辉映，吸引着八方游客慕名而来。未来，济南将持续深化文明旅游建设，让每一次旅途都成为文明的传递。
(济南日报·爱济南 记者：刘烨)
发表于 2025-12-8 08:26
