不识字老人两年被扣近9000元话费

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不识字老人两年被扣近9000元话费粤TV

2025年07月13日 11:22:20





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有江门的街坊报料，她62岁的妈妈不识字，每个月手机话费就是靠存折代扣，直到今年4月，有银行工作人员提醒其话费扣得一团槽，100元、200元、300元都有。李女士知道之后，跑去电信营业厅一打账单，才发现她的妈妈手机有一大堆收费套餐。李女士认为这些套餐完全不符合老人的使用需求。她怀疑当时她妈妈有被诱导签字的可能。李女士说，电信营业厅不同意给出两年多的扣费明细，她只能从银行拉流水，一看才吓了一跳，两年竟然被扣了8712.6元。经过李女士的投诉，电信只承认其中的2611.15元是操作失误，已经全额退还错扣的费用。其余的费用却暂时未有回应。但李女士不认可这个回应，江门电信表示将会尽快梳理近两年半的扣费情况，如果有问题会再次补偿给李女士。（广东台记者：林至钦）