“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”：司机输错了……
“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”：司机输错了……每日经济新闻2024年05月12日 23:44:56 来自北京
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滴滴出行官方微博5月12日发文称：5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉，客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。https://d.ifengimg.com/w1000_h1092_ablur_q90_webp/x0.ifengimg.com/res/2024/A76E0CF1D5CC527A348C10CD88297B40634E2EE4_size1166_w1000_h1092.jpg图片来源：每日经济新闻 兰素英 （图文无关）滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外，开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。此外，滴滴「车费卫士」覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时，「车费卫士」会分级启动拦、退、赔三大功能，确保用户打车费用透明合理。再次向用户诚恳致歉。也欢迎大家反馈问题，帮助滴滴更好改进用户体验。https://d.ifengimg.com/w1125_q90_webp/x0.ifengimg.com/res/2024/1402615D867921F4D32796E84C3FDF98F834DFD1_size314_w1258_h1120.png近日，一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟。https://d.ifengimg.com/w750_h1453_ablur_q90_webp/x0.ifengimg.com/res/2024/34CA068EA58896E12DF2B9E3AE918B6BCEC6234A_size286_w750_h1453.png图片来源：上游新闻5月12日，上游新闻记者联系上上海女生小关（化名），她表示，她11日突然在滴滴出行上发现有一张2017年的订单，“不知道为什么有张千元订单一直未支付。”记者从小关提供的订单截图上看到，该行程发生在2017年10月22日，是一辆沪DX的出租车接单，开始时间为下午3时03分，虽然小关表示对这趟行程没有什么印象，但费用让她大吃一惊：1414元。每日经济新闻综合滴滴出行官方微博、上游新闻
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